Für einen Energieversorger haben wir Outsourcing-Potenziale identifiziert und die agile Einführung des IT-Tools des ausgewählten Outsourcing-Partners als PMO begleitet.
Ausgangslage und Zielsetzung
- Die Mobilfunkangebote des Anbieters von Telekommunikations-Produkten und Energie erfüllen eine wichtige Attraktorenfunktion für das gesamte Telekommunikations- und Energieportfolio, dieses Potential wird aktuell nicht vollständig ausgeschöpft
- Zielsetzung ist es, zu überprüfen, ob der Deckungsbeitrag der Mobilfunkangebote durch Optimierung und effizientere Gestaltung der Wertschöpfungskette weiter verbessert werden kann, dazu wird auch ein externer Partner in Betracht gezogen
Vorgehen
- Evaluierung Ausgangssituation der Kernprozesse Mobilfunk hinsichtlich interner Prozessineffizienzen und Handlungsempfehlung zur Prozessoptimierung
- Auswahl potentieller Outsourcing-Partner als Mobile Virtual Network Enabler (MVNE) zur externen Abbildung der Kernprozesse
- Konzeptentwicklung zur Integration des neuen IT Systems des Outsourcing Partners in die IT des Kunden inklusive Business Case und Entscheidungsvorlage
- PMO zur agilen Einführung der neuen IT Systems: Ausübung einer Schnittstellenfunktion zwischen internen und externen SCRUM Teams u. Management (inkl. Projektreporting, Stakeholder-Management und Dienstleistersteuerung)
Ergebnis
- Teile der Wertschöpfungskette, die sich für ein Outsourcing anbieten sind identifiziert
- Ein Outsourcing-Partner für die Mobilfunk-Prozesse wurde ausgewählt, um den Automatisierungsgrad durch weitere Digitalisierung zu erhöhen
- Ein IT Integrationsmodell inkl. Business Case für die Zusammenarbeit mit dem Dienstleister wurde erarbeitet und die Handlungsempfehlung durch die Geschäftsführung angenommen
- Der Product Backlog zur Umsetzung nach Scrum wurde erarbeitet und die ersten Sprints in der Umsetzung als PMO begleitet