Vertrieb

Der Begriff Vertrieb umfasst alle Prozesse, die bei dem Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen durchlaufen werden und bildet zudem das Verbindungsstück zwischen Ihrem Unternehmen zum Kunden – für die Vertriebsformen B2B wie auch B2C.

Der Vertrieb gehört zur Distributionspolitik, die Teil des Marketing-Mix ist. Im Mittelpunkt stehen die Definition und Umsetzung der Vertriebsstrategie, die Gestaltung des Vertriebsprozesses sowie die Steuerung des Außendienstes. Besonders dem Management von Kundenbeziehungen (CRM) kommt eine hohe Bedeutung zu. Von der Akquise von Neukunden bis zur langjährigen Betreuung von Bestandskunden – die Fähigkeit die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen gehört zu den Tools eines erfolgreichen Vertriebsteams. Ein entscheidender Faktor ist dabei die klare Definition von Rollen und Aufgaben zwischen den Vertriebsmitarbeitern.

Die Vertriebsprozesse müssen sich derzeit an schnell wandelnde Kundenbedürfnisse anpassen. Technologischer Fortschritt und Trends können genutzt werden, um neue Vertriebskanäle zu erschließen und Interessenten anzusprechen. So können Unternehmen ihre Zielgruppen erfolgreich erreichen und nachhaltige Umsätze erzielen.

Ziel einer erfolgreichen Vertriebsstrategie ist die Optimierung des Verkaufs von Produkten und Dienstleistungen an Kunden bzw. beim Direktvertrieb an den Endkunden. Auch die innovativsten Produkte werden ohne entsprechende Maßnahmen keinen Absatz finden. Ziel eines Vertrieblers ist daher die Ansprache und Akquise der richtigen Zielgruppe sowie Aufbau und Pflege einer langfristigen Beziehung, um den Kunden zum Verkaufsabschluss zu führen.